Техническая поддержка приложения «Точка контакта»
Если у вас возникли вопросы по работе приложения, оплате или доступу свяжитесь с нами. Это можно сделать с помощью E-mail
Напишите нам на почту: info@zt.ru
Модель устройства и версию ПО
Версию приложения «Точка контакта»
Ваш номер телефона/логин
Описание проблемы и, по возможности, скриншоты
Пожалуйста, укажите в письме:
1
Скачать приложение и пройти регистрацию
- Установите приложение «Точка контакта» из вашего стора.
- Откройте приложение и пройдите регистрацию, следуя подсказкам на экране.
- Подтвердите контактные данные.
3
Начать пользоваться доступным функционалом
- Откройте раздел сообщений/чата.
- Выберите контакт или доступный диалог.
- Начните общение и используйте функции приложения в рамках доступных возможностей.
2
Пополнить счёт
- Перейдите в раздел Баланс/Оплата.
- Выберите способ пополнения и сумму.
- Подтвердите платеж и дождитесь обновления баланса.
Проверьте, правильно ли вы используете приложение
FAQ — Часто задаваемые вопросы
Проверьте, что вводите верный номер телефона/логин и код подтверждения.
Убедитесь, что на устройстве есть доступ к интернету (Wi‑Fi/мобильная сеть).
Закройте приложение и откройте снова.
Если проблема сохраняется — напишите в поддержку на info@zt.ru, указав текст ошибки и приложив скриншот.
Убедитесь, что на устройстве есть доступ к интернету (Wi‑Fi/мобильная сеть).
Закройте приложение и откройте снова.
Если проблема сохраняется — напишите в поддержку на info@zt.ru, указав текст ошибки и приложив скриншот.
Проверьте, не было ли временной задержки обработки платежа (иногда обновление занимает несколько минут).
Обновите страницу/раздел баланса или перезапустите приложение.
Если списание произошло, но баланс не пополнился:
Обновите страницу/раздел баланса или перезапустите приложение.
Если списание произошло, но баланс не пополнился:
- подготовьте данные платежа (дата/время, сумма, способ оплаты, чек/скриншот);
- отправьте информацию на info@zt.ru — мы проверим операцию и поможем.
На экране входа выберите «Забыли пароль?».
Следуйте инструкции (подтверждение через телефон/e-mail).
Если восстановление не удается или вы не получаете код — напишите на info@zt.ru, указав номер телефона/логин и краткое описание ситуации.
Следуйте инструкции (подтверждение через телефон/e-mail).
Если восстановление не удается или вы не получаете код — напишите на info@zt.ru, указав номер телефона/логин и краткое описание ситуации.
Мессенджер для связи с близкими в СИЗО и исправительных учреждениях. Проект оператора ООО «Защищённые Телекоммуникации».
© 2010–2026, ООО «Защищённые Телекоммуникации». Все права защищены.
Сайт использует cookie. Продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.